【重要】ドコモ医療保険・ドコモサイクル保険のシステム移行のご案内

平素は、弊社商品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度ドコモ医療保険・サイクル保険(以降「ドコモの保険」)につきまして、2021年5月1日に新システムへ移行いたします。
お手数をおかけすることになり誠に申し訳ございませんが、本移行に伴いdアカウントの取得など事前のご対応が必要となる場合がございます。
恐れ入りますが、期限までにご対応いただきますようお願い申し上げます。
また、本年10月(予定)および11月(予定)に別途メールでもご案内いたします。併せてご確認ください。

システム移行を行うために必要な条件

  • 1. spモード契約をされていること
  • 2. ドコモ回線が登録されたdアカウントを所持していること
  • 3. 2021年5月1日時点で満70歳以下の方

新システム移行にあたり、お客様ご自身でご対応いただきたい点

  • 1. ドコモ回線を登録したdアカウントのご取得
  • 2. ドコモ払いで設定されている上限金額のご確認
  • 3. ドコモ払いを拒否設定にしていないかのご確認

現在のご契約から変更となる点

  • 1. 本人確認方法の変更
  • 2. 決済履歴の確認方法の変更
  • 3. 控除証明書の送付方法の変更
  • 4. 補償の開始・終了時期の変更
  • 5. 被保険者となれる方の要件の変更
  • 6. 保険料相当額の請求タイミングの変更
  • 7. 契約内容の変更方針の変更

NTTドコモは今後もお客様への一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

目次

1iモード携帯での「ドコモの保険」サービス終了について

iモード携帯から利用されているドコモの保険のご契約は、誠に勝手ながら終了となります。
(spモードによるご契約は継続します)

ドコモの保険のご契約終了日については以下のとおりとなります。

  • ・現在の満期日(保険終了日)が 2020年6月1日~2020年9月1日満期日(保険終了日)のお客様:更新後の満期日(2021年6月1日~2021年9月1日)をもって契約終了
  • ・現在の満期日(保険終了日)が 2020年10月1日~2021年5月1日満期日(保険終了日)のお客様:現在ご加入の保険期間をもって契約終了

システムの移行後もドコモの保険を継続してご利用いただくためにはspモード契約をされていることが条件となります。そのため、iモード携帯をご利用中のお客様でドコモの保険への継続加入を希望される場合は、spモード携帯への切替えをお願いいたします
spモード携帯への切替え期限については、誠に勝手ではございますが以下の期日までにご対応ください。

  • ・2020年10月1日~11月1日満期日(保険終了日)のお客様:現在ご加入の満期日の前日まで
  • ・2020年12月1日~2021年9月1日満期日(保険終了日)のお客様:2020年11月30日まで

【spモード携帯への切替方法】
spモード携帯への切替は最寄りのドコモショップへお問い合わせください。
なお、以下の機種からはお申込みサイトへのアクセスは出来ませんので、予めご容赦くださいませ。新規ご購入の際はご注意ください。

spモードの折りたたみ携帯
(KY-01/P-01j/SH-02L/F-03L/らくらくホンF-01L/F-01M/F-02j/F-03L)(2020年5月現在)

よくあるご質問はこちら

2本人確認方法の変更のご案内(dアカウント取得のお願い)

システム移行に伴い、「ドコモの保険」の本人確認方法は、『dアカウント』での本人確認方法に変更となります。
(現在は『ネットワーク暗証番号』での本人確認を行っています。)
恐れ入りますが、以下期限までに「保険契約時のドコモ回線が登録されたdアカウントを取得」していただく必要がございます。
※「保険契約時のドコモ回線が登録された」とは、保険の契約内容を確認する際にネットワーク暗証番号で本人確認を行うドコモ端末でdアカウントを作成し、その携帯番号が登録されていることを指します。
期日までに保険契約時のドコモ回線が登録されたdアカウントを取得されなかった場合、移行対象外となり、2021年5月1日で補償が終了となります。

現在、dアカウントをお持ちでないお客様は、2020年12月31日までに保険契約時のドコモ回線が登録されたdアカウントの取得をお願い致します。
dアカウントを既にお持ちで、取得時に保険契約に紐づくドコモ回線を登録しているお客様は、お持ちのアカウントでそのままご利用いただけます。
※お持ちのdアカウントに保険契約時のドコモ回線が登録されているかは以下手順でご確認いただけます。

dアカウントに契約時のドコモ回線が登録されているか確認するためのフロー図

ドコモ回線が登録されていない(他社回線など)dアカウントをお持ちのお客様は、新たに保険契約時のドコモ回線を登録したdアカウントの取得をお願い致します。

dアカウントの取得方法

以下のガイドをご参照ください。
https://id.smt.docomo.ne.jp
/src/utility/ctop_regguide.html

※Webで取得いただく場合、dアカウントID登録画面で「ドコモの携帯電話番号も登録する」というチェックボックスにチェックをつけていただくことで、ドコモ回線に登録することが可能となります。
(ドコモ回線を登録する際に、その電話番号が保険契約時の電話番号であるかをご確認ください。)

キャプチャ01_ドコモ携帯電話番号をdアカウントに登録する

dアカウントにドコモ回線が登録されているか確認する方法

  • (1) 保険契約時の携帯電話からMy docomoへアクセスし、ネットワーク暗証番号でログインをしてください。
    https://www.nttdocomo.co.jp
    /mydocomo/
  • (2) 左上にあるメニュー欄を選択してください。
  • (3) メニューの中から「dアカウントメニュー」を選択してください。
  • (4) ページ上部の「携帯電話番号」の下4桁が①でログインしたときの電話番号であることを確認したうえで、「ID」の表示をご確認ください

IDが記載されている場合はそのIDのアカウントがシステム移行後にご利用いただくものになります。
「未発行」となっている場合はアカウントの作成が必要となります。

  • 1

  • _

  • 2

  • 3

  • 4(連携済み)

  • (未連携)

期日までにdアカウントを取得されなかった場合、現在ご加入中の保険契約はシステム移行完了する2021年5月1日で契約終了となります。

3設定変更のお願い

既にドコモ払いをご利用中のお客様は、お手数ですが以下の設定のご確認をお願い致します。

【現在設定されている上限金額のご確認】

ドコモ払いで、電話料金合算払いにおける上限金額の設定をされているお客様は、2020年12月末日までに現在お支払いいただいている保険料金を加味して上限金額の見直しをお願いいたします。
月のご請求額がお客様の設定された上限金額を超えた場合、電話料金合算払いでのお支払いができなくなります。
続けてご加入をご希望される場合は、残りの保険料を一括で指定の口座にお振込みいただくことになりますので予めご了承ください。

ご利用状況によって、上限金額変更の対応をした場合でも電話料金合算でのお支払いができなくなる場合がございます。

上限金額の設定方法は下記URLをご参考ください
【dメニュー】

【ドコモ払い拒否設定のご確認】

ドコモ払いで、電話料金合算払いの拒否設定をされているお客様は、2020年12月末日までに拒否設定の解除をお願いいたします。
期限までにご対応いただけない場合、電話料金合算払いでのお支払いができなくなります。続けてご加入をご希望される場合は、残りの保険料を一括で指定の口座にお振込みいただくことになりますので予めご了承ください。
料金合算払いの「拒否」設定の確認は、以下の手順でご確認できます。
「My docomo(お客様サポート)」→「契約内容・手続き」→「ネットワーク暗証番号を入力」→「ドコモ払い/d払い」→「お手続きする(電話料金合算払い)」
※利用停止の設定の解除は、店頭でのお手続きまたは郵送でのお申込みが必要となります。
解除のお手続きには、本人確認書類のほか、ご契約者が未成年の場合には、親権者の方の同意書も必要となります。

※お支払いが滞った場合は、保険料金を指定の口座に一括でお支払いいただく必要がございますのでご注意ください。

4その他システム移行後の変更点

【控除証明書の送付について】

現行ではご加入いただいている方全員に控除証明書を送付しておりましたが、
システム移行後は希望者のみの送付へ変更致します。
送付時期は、毎年10月下旬から11月上旬のお届けを予定しております。
控除証明書をご希望の方は、下記へのご連絡をよろしくお願いいたします。

ドコモの保険お問い合わせセンター:0120‐141‐458
【受付時間】午前10時~午後6時(土曜・日曜・祝日・年末年始除く)
※コロナウイルスの影響により、ドコモの保険お問い合わせセンターは受付時間変更となる場合がございます。

【被保険者となれる方の要件について】

dアカウント認証への変更に伴い、本保険の被保険者となれる方の要件を以下のとおり変更いたします。

変更前:回線契約者ご本人かつdポイントクラブ会員
変更後:dアカウントユーザーご本人
※dアカウントユーザーについて、ご本人から他の方に変更された場合は、保険契約が解約となる場合がありますのでご注意ください。

【補償の開始・終了時期の変更について】

誠に勝手ながら、システム移行に伴い、現在お客様にご契約頂いている保険の補償の開始・終了時期を変更させて頂きます。
変更後の補償開始日は一律、2021年5月1日となります。また、補償の終了日は開始日より1年後の2022年5月1日となりますが、満期時にはお客様から申告がない場合、自動的に更新されます。

【移行後の契約変更について】

システム移行後に現在の契約を解約された場合、再度同様の補償内容での保険契約はできませんのでご注意ください。また、移行期間中は新規加入申し込みも受付しておりませんのでご注意ください。

【集金タイミングの変更】

システム移行に伴い、保険料の集金タイミングを変更致します。
新システムでは、保険始期月の翌月末に支払い料金を確定し、翌々月末の請求となります。
そのため、請求書の発行は保険始期月の2か月後になります。

例:ドコモ払いの場合
保険始期日:2021年5月1日 保険料確定日:2021年6月中旬 保険料請求日:2021年7月の通信サービスの料金支払い日

現行の集金タイミング(電話料金合算払い)

イメージ図_現行の集金タイミング(電話料金合算払い)

移行後の集金タイミング(ドコモ払い)

イメージ図_移行後の集金タイミング(ドコモ払い)

※月のご請求額がお客様の設定された上限金額を超えた場合、電話料金合算払いでのお支払いができなくなります。
続けてご加入をご希望される場合は、残りの保険料を一括で指定の口座にお振込みいただくことになりますので予めご了承ください。

【決済履歴の確認方法の変更】

お支払方法の変更に伴い、決済履歴の確認方法を変更致します。
そのため、今後はドコモ払いの利用履歴よりご確認ください。

ご確認する際には下記URLからご確認いただけます。
【dメニュー掲載】https://service.smt.docomo.ne.jp
/keitai_payment/term/check.html

【My docomo掲載】https://www.mydocomo.com
/dcm/dfw/bis/guide/payment/gkdap001.srv

移行前後の請求内容の確認比較

サービス名 対応可否 備考
移行前 移行後
請求内容のご確認 PC/spモード
(My docomo)

(PCのみ)
請求書の表示に従う。
iモード/spモード ×
音声案内 × ×

移行後の請求内容確認のイメージ
(My docomoページ)

キャプチャ08_移行後の請求内容確認のイメージ

5システム移行に伴う、お客様への影響

【補償の開始時期の変更に伴う、70歳超のご加入者様】

システム移行に伴い、保険の始期日を一律2021年5月1日へ変更致します。
そのため、2021年5月1日時点で71歳をお迎えの方は、
保険引き受けの年齢制限を越えるため、この度のシステム移行の対象外となります。
それに伴い、ご加入いただいている保険は5月1日をもって契約終了となります。
誠に申し訳ございません。

【補償の開始時期の変更に伴う、保険料金が変更となるお客様】

ドコモ医療保険では、補償対象の方の年齢によって保険料が異なり、5歳刻みで保険料を更新致します。
システム移行による保険始期日の一律変更に伴い、
移行の完了する2021年5月1日時点の年齢に応じた保険料になります。
そのため、保険料が上がる年齢(5歳刻み)を迎えている加入者の方は、
保険料が5月1日時点の年齢に該当する保険料となります。
本来であればご加入されている保険の補償期間満期まで保険料は変わらないところを、
システム移行によって新たに保険の補償期間が始まるため、保険料金を変更することとなります。

移行前後の変更点比較

移行前 移行後
認証方法 ネットワーク暗証番号を用いた回線認証 dアカウント認証
支払い方法 携帯料金合算払い ドコモ払いに変更
・携帯料金合算払い
控除証明書の発行 加入者全員に送付 希望者のみへ送付
保証期間の
始期・満期
始期日はお客様個々のお申込日により異なり、毎月1日
満期は始期日より1年後
始期日は一律2021年5月1日
満期は始期日より1年後
被保険者となれる方の要件 保険期間の開始日時点で満18歳以上満70歳以下(医療保険は満20歳以上)の回線契約者ご本人かつdポイントクラブ会員である方 保険期間の開始日時点で満18歳以上満70歳以下のdアカウント所有者ご本人
保険料相当額の請求タイミング 保証月の同月末 保証月の翌々月末

6サイト掲載事項に関するお問い合わせ先

システム移行に関するお問い合わせはこちらにご連絡ください。
ドコモの保険お問い合わせセンター:0120‐141‐458
【受付時間】午前10時~午後6時(土曜・日曜・祝日・年末年始除く)
※コロナウイルスの影響により、ドコモの保険お問い合わせセンターは受付時間変更となる場合がございます。

dアカウントなどに関するお問い合わせはこちらにご連絡ください。

dアカウントポータルサイト:https://id.smt.docomo.ne.jp/
インフォメーションセンター:151(ドコモの携帯電話からの場合):0120-800-000(一般電話などからの場合)
【受付時間】午前9時~午後8時 (年中無休)